FAQ
LES PRODUITS
Quelle est la différence entre 01 RESET et 02 NOURISH ?
01 RESET est un sérum exfoliant qui aide à éliminer en douceur les résidus et impuretés accumulés à la surface du cuir chevelu.
02 NOURISH est une huile de soin conçue pour nourrir le cuir chevelu et les cheveux.
Ils ont été pensés pour être complémentaires dans une routine SCALP FIRST.
Comment utiliser 01 RESET ?
Appliquez 01 RESET sur cuir chevelu sec, laissez agir 3 à 5 minutes, puis rincez soigneusement avant votre shampooing.
Utilisation recommandée : 1 à 2 fois par semaine.
Comment utiliser 02 NOURISH ?
Appliquez 02 NOURISH sur le cuir chevelu et les cheveux, puis massez délicatement.
Laissez agir au moins 15 minutes avant votre shampooing.
Utilisation recommandée : 1 à 3 fois par semaine, selon vos besoins.
Puis-je utiliser 01 RESET et 02 NOURISH ensemble ?
Oui. Ils peuvent être intégrés à la même routine.
Nous recommandons d’utiliser 01 RESET en premier, de le rincer, puis de poursuivre votre routine capillaire.
02 NOURISH peut être utilisé comme soin pré-shampooing lors de la même routine ou à un autre moment de la semaine.
Les produits conviennent-ils à tous les types de cheveux ?
01 RESET est formulé pour convenir à tous les types de cuir chevelu.
02 NOURISH peut être utilisé sur différents types de cheveux et de cuir chevelu. La quantité appliquée peut être adaptée selon votre type de cheveux et vos besoins.
Où puis-je consulter la composition des produits ?
La liste complète des ingrédients INCI est disponible directement sur chaque fiche produit.
Si vous avez une allergie connue ou une sensibilité particulière à un ingrédient cosmétique, consultez attentivement cette liste avant utilisation.
COMMANDES & LIVRAISONS
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison standard en France continentale est de 4,90 €.
Elle est offerte dès 49 € d’achat.
Quels sont les délais de livraison ?
5 à 8 jours ouvrés.
Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre commande sera expédiée.
Comment suivre ma commande ?
Lorsqu’un suivi est disponible, vous recevez votre numéro de suivi après l’expédition de votre commande.
Vous pourrez alors suivre l’acheminement de votre colis directement depuis le lien communiqué.
Mon colis est perdu ou endommagé, que faire ?
Contactez-nous à contact@hairself.fr avec votre numéro de commande.
En cas de dommage, nous vous recommandons également de joindre des photographies du colis, de l’emballage et du produit concerné afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.
RETOURS & REMBOURSEMENTS
Puis-je retourner ma commande ?
Vous disposez, sous réserve des exceptions prévues par la loi, d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les modalités complètes sont disponibles dans notre Politique de remboursement et de retours.
Puis-je retourner un produit cosmétique ouvert ?
Certains produits scellés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu’ils ont été descellés après réception, dans les conditions prévues par la réglementation.
Pour toute demande, contactez-nous avant d’effectuer un retour à contact@hairself.fr.
Où dois-je envoyer mon retour ?
Ne retournez aucun produit sans nous avoir contactés au préalable.
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les modalités et l’adresse de retour applicables.
HAIRSELF
Comment contacter HAIRSELF ?
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